Via onze website verstrekken wij informatie over Tia Canaria en derden. Hoewel wij grote zorg besteden aan de inhoud en opmaak van onze site, kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor de juistheid en actualiteit van de informatie die hier wordt gegeven.
Wij raden je daarom aan om de juistheid van de informatie bij ons te verifiëren om te controleren of de verstrekte informatie correct en volledig is weergegeven. Aan alle aanbiedingen kunnen extra en beperkende voorwaarden worden gesteld.
Op onze aanbiedingen en overeenkomsten zijn ook de leveringsvoorwaarden van derden van toepassing. Naast onze eigen reisvoorwaarden kunnen dus ook die van derden van toepassing zijn.
Door gebruik te maken van deze website, verklaar je dat je Tia Canaria en diens medewerkers en/of dochter- danwel moedermaatschappijen niet aansprakelijk zult stellen voor enige schade samenhangend met deze website.
We gaan ervanuit dat je bij boeking kennis hebt genomen van en akkoord gaat met onze reisvoorwaarden.
01.05.2005
Artikel 1
In deze reisvoorwaarden alsmede in de daarmee samenhangende overeenkomst wordt verstaan onder:
-
a) Aanbieder: degene die ter uitoefening van zijn bedrijf onder eigen naam georganiseerde reizen aanbiedt.
b) Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen de aanbieder en de reiziger tot stand komt, alsmede elke wijziging of aanvulling daarop, waarbij de aanbieder zich tegenover de reiziger verbindt tot het verschaffen van een door hem georganiseerde reis, waarop deze reisvoorwaarden van toepassing zijn.
c) Reiziger: iedere (rechts) persoon die met aanbieder een overeenkomst sluit.
d) Medereiziger: iedere persoon die door reiziger is aangemeld tot het gebruik maken van diensten van de aanbieder.
e) Zeiltocht: het geheel van varen met en verblijf aan boord van het schip gedurende de in de overeenkomst genoemde periode. Hierbij zijn de dagen van inscheping en ontscheping als gehele dagen gerekend, ongeacht de tijd van in- en ontscheping. De reis naar en van de inscheep-/ontschepingshaven zijn niet bij de reisduur opgenomen.
Reis: (deel van) de reis, zoals bedoeld in de overeenkomst, vaak het verblijf in een van de aangeboden accommodaties eventueel in combinatie met een activiteit en/of reis, waarbij dag van aankomst en dag van vertrek voor de periode gelden.
f) Bagage: de bagage, die de (mede)reiziger als gemakkelijk mee te voeren, draagbare dan wel met de hand verrijdbare zaken op of bij zich heeft.
g) Schip: het schip waarop de zeiltocht, als bedoeld in de overeenkomst, zal plaatsvinden.
h) Reissom: prijs voor de reis en overige diensten, zoals benoemd in de overeenkomst.
-
a) De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de reiziger van het aanbod van de aanbieder, hetzij rechtstreeks,
hetzij door bemiddeling van een intermediair.
b) De reiziger die mede namens medereizigers een overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien.
c) De reiziger is verplicht relevante persoonlijke omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de reisuitvoering (ziekte/handicaps e.d.) bij boeking kenbaar te maken. Deze verplichting is ook van kracht indien de reiziger namens een medereiziger een overeenkomst aangaat.
d) De publicatie waarin de overeengekomen reis is opgenomen maakt mede deel uit van de overeenkomst. Kennelijke fouten en vergissingen in een publicatie binden de aanbieder niet.
e) De aanbieder draagt geen verantwoordelijkheid voor folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven.
f) Afwijkende reisvoorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door de aanbieder zijn aanvaard en gelden alleen voor de desbetreffende overeenkomst(en).
g) Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de overeenkomst en deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.
h) De overeenkomst en deze reisvoorwaarden geven de volledige inhoud weer van de rechten en verplichtingen van de aanbieder en de reiziger.
i) In geval van strijd tussen deze tekst en een in een andere taal gestelde tekst van deze voorwaarden prevaleert de Nederlandse tekst.
j) Indien enige bepaling van deze voorwaarden om welke reden dan ook niet geldig is, blijven deze voorwaarden voor het overige van kracht. De niet geldige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die qua inhoud de niet geldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.
k) Deze voorwaarden strekken mede ten behoeve van alle (rechts) personen, waarvan de aanbieder, in de ruimste zin van het woord, gebruik maakt of heeft gemaakt bij het sluiten en/of uitvoeren van de overeenkomst of bij het exploiteren van haar onderneming.
l) Bij verschillen tussen de overeenkomst en deze reisvoorwaarden is het bepaalde in de overeenkomst doorslaggevend.
m) Indien bepaalde voorkeuren van de reiziger als preferentie worden bevestigd, wordt met de betreffende voorkeur zoveel mogelijk rekening gehouden. Een preferentie kan echter nooit gegarandeerd worden en bindt de aanbieder dan ook niet.
n) De benodigde reisdocumenten en laatste informatie zal minimaal zeven dagen voor de dag van vertrek aan de reiziger worden toegezonden, tenzij deze termijn om gerechtvaardigde redenen moet worden overschreden.
-
a) De reiziger zal de hem in rekening gebrachte reissom effectief in de valuta vermeld in de overeenkomst aan
aanbieder betalen binnen de in de overeenkomst gestelde termijnen. De reiziger heeft nimmer het recht zijn
betalingsverplichtingen op te schorten. De op de bankafschriften van de aanbieder aangegeven valutadag wordt
als de dag van betaling aangemerkt.
b) De aanbieder heeft het recht om tot 20 dagen voor de aanvang van de reis de reissom te verhogen in verband met ingrijpende wijzigingen van de kosten voor het uitvoeren van de overeenkomst. De reiziger heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te annuleren, echter binnen tien dagen na ontvangst van een mededeling van dien aard.
c) Indien de reiziger niet binnen de overeengekomen betalingstermijn aan zijn verplichtingen jegens aanbieder heeft voldaan, is de reiziger van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling noodzakelijk is. Vanaf het moment, waarop de reiziger in verzuim is tot aan de dag van volledige betaling, is de reiziger vertragingsrente verschuldigd van 2% over het verschuldigde bedrag per maand of gedeelte daarvan, onverminderd het recht van de aanbieder op volledige schadevergoeding. Tegelijkertijd heeft de aanbieder het recht haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten, totdat aan alle betalingsverplichtingen is voldaan. De aanbieder aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade die reiziger daardoor lijdt. In dit opschortingrecht is begrepen het recht van aanbieder om (mede) reizigers de toegang tot de accomodatie /deelname in activiteiten te weigeren.
d) Indien bij afrekening geschil ontstaat over het verschuldigde bedrag of ter bepaling daarvan een niet spoedig uit te voeren berekening nodig is, is de reiziger verplicht het gedeelte over welks verschuldigheid partijen het eens zijn, terstond te voldoen en voor de betaling van het door de reiziger betwiste gedeelte of van het gedeelte waarvan het bedrag nog niet vaststaat, zekerheid te stellen.
e) Alle kosten van invordering van het door de reiziger verschuldigde, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke kosten, zijn voor rekening van de reiziger.
-
a) Bij annulering van de overeenkomst door de reiziger zijn de volgende percentages van de reissom verschuldigd:
reissom en overige diensten bij boeking 10%
6 - 5 mnd voor vertrek 20%
5 - 4 mnd 30%
4 - 3 mnd 40%
3 - 2 mnd 50%
2 - 1 mnd 75%
1 mnd - 1 dag 90%
bij aankomst/afvaart 100%
b) Annulering dient altijd schriftelijk (per fax of) electronische post, waarvan de ontvangst door aanbieder dient te worden bevestigd, of bij aangetekend schrijven te geschieden. De datum van ontvangst door aanbieder wordt als datum van annulering aangemerkt.
-
a) Een aantal reizen, waaronder onze zeilreizen zijn gebaseerd op een minimum en maximum aantal deelnemers. Het minimum
en maximum aantal deelnemers staat bij de reis aangegeven. Indien het minimum aantal deelnemers niet gehaald wordt,
behoudt de aanbieder zich het recht voor om tot uiterlijk 15 dagen voor vertrek (tenzij een andere termijn in de publicatie
wordt vermeld) de reis te annuleren. Om teleurstelling te voorkomen zal er geprobeerd worden om de reis alsnog uit te voeren.
De aanbieder overlegt dan de volgende mogelijkheden met de reiziger:
-de reis wordt toch uitgevoerd maar met een prijsverhoging;
-er wordt een alternatieve vertrekdatum aangeboden;
-er wordt een alternatieve reis/-route aangeboden;
-een combinatie van bovenstaande mogelijkheden.
In geval van annulering is de restitutie beperkt tot de reissom onder aftrek van de door aanbieder reeds gemaakte kosten.
b) Te allen tijde is aanbieder bevoegd te bepalen dat de weersomstandigheden, hoog of laag water, het geblokkeerd zijn van routes en vergelijkbare omstandigheden het niet toelaten of het noodzakelijk maken om de tocht te wijzigen, in de ruimste zin van het woord, dan wel af te breken respectievelijk de plaats van aanvang of eindpunt van de reis te veranderen.
c) In de in artikel 5 b genoemde gevallen zal de aanbieder trachten mee te werken aan een alternatief of oplossing. Een en ander tegen vergoeding door de reiziger van alle extra kosten die de aanbieder hierbij zal moeten maken. Het is aan het oordeel van aanbieder om te beslissen of een alternatief/oplossing uitvoerbaar is en in redelijkheid door aanbieder kan worden uitgevoerd.
d) Het in dit artikel bepaalde is ook van toepassing in het geval dat de aanbieder één van de genoemde beslissingen moet nemen tengevolge van het handelen of nalaten van (één van) de (mede) reizigers, in het geval van vertraagd vervoer door welke oorzaak dan ook ontstaan en in het geval de aanbieder de met de reiziger overeengekomen plaats van vertrek of aankomst niet kan bereiken.
e) Indien, in het geval van een zeilreis, het schip onverhoopt niet beschikbaar is, zal de aanbieder zich inspannen een vergelijkbaar ander schip in te zetten. Mocht dit niet mogelijk blijken, dan is de aanbieder gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Als de niet beschikbaarheid van het schip niet te wijten is aan opzet of schuld van de aanbieder, zal de aanbieder geen schadevergoeding of restitutie aan de reiziger verschuldigd zijn. In alle overige gevallen is de eventuele aansprakelijkheid van de aanbieder beperkt tot het door de reiziger in het kader van de overeenkomst voldane, na aftrek van de door aanbieder reeds gemaakte (reis) kosten.
-
a) De aanbieder aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade waarvoor de gebruikelijke verzekeringen dekking plegen te
bieden. De verplichting van de aanbieder om de in nood verkerende (mede) reiziger assistentie te verlenen wordt zwaar
belemmerd indien niet teruggevallen kan worden op hulp van een bij de reisverzekering inbegrepen hulpcentrale.
b) De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door vertraging (door welke oorzaak dan ook en die voor, tijdens of na het vervoer is opgetreden) of door welke afwijking van de overeengekomen aanvangs- en eindtijd dan ook.
c) Onverminderd artikel 6:107 BW heeft in geval van aan (mede) reiziger overkomen letsel uitsluitend de desbetreffende (mede) reiziger zelf een vordering tot schadevergoeding. Onverminderd artikel 6:108 BW hebben uitsluitend de overblijvende echtgenoot, de kinderen of de ouders van de (mede) reiziger, die door zijn arbeid plachten te worden onderhouden een vordering tot schadevergoeding. De vorderingen bedoeld in deze paragraaf worden gewaardeerd naar gelang van de wederzijdse stand en de fortuin der personen.
d) Indien de aanbieder bewijst dat de schuld of nalatigheid van de (mede) reiziger de schade heeft veroorzaakt of daartoe heeft bijgedragen, wordt de aansprakelijkheid van de aanbieder daardoor geheel of gedeeltelijk opgeheven.
e) Indien personen, van wier hulp aanbieder bij de uitvoering van haar verbintenis gebruik maakt, op verzoek van (mede) reiziger(s) diensten bewijzen, waartoe de aanbieder niet verplicht is, worden deze personen aangemerkt als te handelen in opdracht van (mede) reiziger(s) aan wie zij deze diensten bewijzen.
f) De aanbieder aanvaart geen aansprakelijkheid voor de door de reiziger geleden schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van een reis- en/of annuleringskostenverzekering. Indien de aanbieder jegens de reiziger aansprakelijk is voor derving van reisgenot, bedraagt de vergoeding ten hoogste eenmaal de reissom.
g) De in deze voorwaarden opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van de aanbieder gelden ook ten behoeve van werknemers van de aanbieder, het boekingskantoor en betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel tenzij verdrag of wet dit uitsluit.
h) Reiziger doet afstand van zijn recht op schuldvergelijking.
-
a) Indien (mede) reiziger of hun bagage schade aan de aanbieder berokkenen, is/zijn de (mede) reiziger(s) hoofdelijk gehouden
deze schade aan de aanbieder te vergoeden. Dit geldt zowel voor schade aan de accommodatie/het schip als voor schade aan de zich daarin
bevindende goederen en/of personen als ook voor schade, die (mede) reiziger(s) of hun bagage berokkenen aan goederen en/of
personen, die zich niet in of op het schip/accommodatie bevinden, indien de aanbieder tot vergoeding van die schade wordt aangesproken.
b) De reiziger kan zich niet op eigen aansprakelijkheid van medereizigers beroepen.
c) De (mede) reiziger moet de van overheidswege en door of vanwege aanbieder gestelde voorschriften of gegeven aanwijzingen, met name doch niet uitsluitend welke in het belang van orde en veiligheid zijn gegeven, strikt opvolgen. Bij niet opvolging van de voorschriften of aanwijzingen als hier bedoeld, is de aanbieder gerechtigd nakoming van haar verplichtingen op te schorten, dan wel de overeenkomst te ontbinden.
d) Bagage van de (mede) reiziger mag geen hinder veroorzaken. In geen geval is het toegestaan om gevaarlijk stoffen in de ruimste zin van het woord bij zich te dragen, noch drugs of smokkelwaar in bezit hebben.
e) De (mede) reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van de benodigde reisdocumenten voor zover die voor de verschillende landen vereist zijn.
-
a) Klachten over rekeningen dienen 14 dagen na factuurdatum te zijn ingediend.
b) De (mede) reiziger is gehouden eventuele klachten over de uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk aan aanbieder en/of het bevoegde personeel ter plaatse mede te delen, opdat de aanbieder nog in de gelegenheid zal zijn maatregelen te treffen om terechte klachten te corrigeren.
c) Indien de klacht niet tot tevredenheid wordt opgelost, dient de (mede) reiziger deze uiterlijk 14 dagen na einddatum van de reis schriftelijk in te dienen bij het kantoor waar de reis is geboekt.
1. Indien de reiziger:
-
a) zijn eigen faillissement aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard, tot boedelafstand overgaat, een verzoek
tot surséance van betaling indient, beslag op het geheel of een gedeelte van zijn vermogen wordt gelegd en dit niet binnen
10 dagen na de beslaglegging wordt opgeheven of onder curatele wordt gesteld, of
b) een besluit neemt tot en/of overgaat tot staking of overdracht van zijn bedrijf of een belangrijk gedeelte daarvan, daaronder begrepen de inbreng van zijn bedrijf in een op te richten of reeds bestaande vennootschap, dan wel overgaat tot wijziging van de doelstelling van zijn bedrijf, of
c) enige uit kracht der wet of van contractuele condities op hem rustende verplichting jegens aanbieder na schriftelijke ingebrekestelling niet of niet geheel nakomt, of
d) nalaat een factuurbedrag of een gedeelte daarvan binnen de daarvoor gestelde termijn te voldoen, wordt de reiziger geacht van rechtswege in verzuim te zijn en zal de resterende schuld onmiddellijk opeisbaar zijn.
-
a) de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbonden te verklaren door een daartoe strekkende schriftelijke mededeling aan de
reiziger en/of
b) enige door de reiziger aan aanbieder verschuldigd bedrag terstond in zijn geheeld op te eisen en/of
c) alvorens de overeenkomst verder na te komen van de reiziger zekerheid te verkrijgen voor tijdige nakoming van zijn betalingsverplichtingen.
Artikel 10
Indien de aanbieder door overmacht van blijvende of tijdelijke aard wordt verhinderd de overeenkomst (verder) uit te voeren, is de aanbieder gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding de overeenkomst door een daartoe strekkende mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Dit, onverminderd het recht van de aanbieder op betaling door de reiziger voor reeds door de aanbieder verrichte prestaties, voordat er sprake was van de overmachtsituatie, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten. De aanbieder zal de reiziger zo spoedig mogelijk van een situatie van overmacht op de hoogte stellen. In geval van opschorting zal de aanbieder alsnog gerechtigd zijn de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbonden te verklaren.
Artikel 11
-
a) Op de overeenkomst en deze algemene reisvoorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
b) Alle geschillen worden voorgelegd aan de rechter die bevoegd is in het arrondissement waar de aanbieder kantoor houdt.
Concluding Conditions:
Tia Canaria is actief als intermediair voor vluchtreserveringen, autoverhuur, huisverhuur, jachtverhuur, etcetera. Hierdoor zijn de algemene voorwaarden en bepalingen van derden (zoals luchtvaartmaatschappijen, reisorganisaties, verhuurorganisaties, etcetera) van toepassing. Tia Canaria is niet verantwoordelijk of wettelijk verantwoordelijk voor een van de diensten aangeboden door derden.